企业实名认证常见问题
为什么在认证时，需要开通开放签云盾服务，云盾服务是什么？
开放签云盾服务说明
- 开放签云盾服务（以下简称“云盾”）是一套电子签安全、合规的保障服务；
- 云盾负责电子签过程中的用户实名认证、权威CA证书的签发与管理、签署意愿验证等核心环节。
法定代表人认证与非法定代表人认证有什么区别？
- 法定代表人认证：指通过法定代表人的实名手机号、人脸识别等方式进行认证，认证周期较短；
- 非法定代表人认证：可邀请法定代表人进行认证，认证周期较长；
企业认证时，营业执照显示【合伙企业】时，应如何填写企业基本资料？
在企业认证时，在填写资料界面中：
企业名称、统一社会信用代码：这两行信息按照营业执照真实信息进行填充。
法定代表人：填写执行事务合伙人名称
创建企业时，企业已被创建，是什么原因，如何处理？
- 原因：在当前电子签系统中，该企业已实名认证，一个企业（以【统一信用代码】或【企业名称】为判断标准）仅可被创建一次；
- 解决办法：成员可加入到该企业下，加入企业，可参阅： 成员加入
企业工商信息比对不通过，如何处理？
- 仔细检查信息提交是否有误；
- 检查企业经营状态是否异常，企业经营状态为“吊销、注销，或其他”时，不允许企业进行认证；
- 目前97%的企业更新数据能在3个工作日内完成同步工商总局，部分地方需要7个工作日内；
- 如企业确保工商信息无误，可联系客服人员进行进一步数据复核。
社会信用代码没变，企业名字变更了，如何处理？
企业管理员登录企业管理后台，进行企业认证变更。
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由于该操作涉及变更企业关键信息，仅企业管理员可进行操作。
提示：“认证被锁定”，是什么原因，如何处理？
- 原因：认证信息校验失败（连续3次）锁定，如企业基本信息核验、法人实名手机号认证、法人人脸识别认证等，则认证主体锁定；
- 解决办法：
- 当天不能继续自动认证，过了当天，自动解锁；
- 认证锁定期限内，可选择上传授权书认证方式；
- 如果需要紧急处置，可联系客服；
提示：“认证失效”，是什么原因，如何处理？
- 原因：认证时间超出最大有效期；
- 解决办法：返回认证页面，重新进行认证。
提示：“企业已被他人创建认证通过”，是什么原因，如何处理？
- 原因：在当前电子签系统中，该企业已实名认证，一个企业（以【统一信用代码】或【企业名称】为判断标准）仅可被实名认证一次；
- 解决办法：成员可加入到该企业下，加入企业，可参阅： 成员加入
认证时，为什么需要向管理员发送授权审批？后续流程是什么？
- 原因：在其他电子签系统中，该企业已在开放签云盾服务中完成实名认证，一个企业（以【统一信用代码】或【企业名称】为判断标准）仅可被实名认证一次；需要联系其他电子签系统管理员（第一个认证企业的人）进行认证授权，以完成该企业在本电子签系统的实名认证。
- 后续流程：
- 系统直接发送授权审批或复制审批链接给管理员，联系管理员进行授权审批。
- 管理员收到授权审批，可进行授权操作，授权审批通过后，即完成本次企业实名认证。
无法联系管理员或管理员已经离职
如果无法联系管理员或管理员已经离职，可点击【申请成为管理员】按钮，重新进行企业认证，认证成功后，您成为公司的企业管理员。
企业实名认证变更时，为什么不能变更企业统一社会信用代码？
统一社会信用代码是企业主体的“终身唯一标识符”，其设计和制度安排就是为了确保一个主体在存续期间的身份识别始终一致。
如果统一社会信用代码不同，则意味着是不同的企业主体，请使用新的企业主体信息认证一个新的企业。
上传授权书认证需要人工审核，人工审核多久能完成？
一般会在 1-3 个工作日内完成审核，请保持联系方式畅通以便及时接收通知。
